Tel08-403 084 90ÖppetMåndag-fredag 10:00-14:00

Ringa billigt utomlands - Vanliga frågor om telefonkort för utlandet


Här hittar du svar på frågor som handlar om att beställa utländskt kontantkort, ta emot samtal utomlands, ringa i utlandet med utländska telefonkort och andra tekniska frågor kring HolidayPhone.

Om HolidayPhone

Vad är HolidayPhone?

HolidayPhone gör att du enkelt kan bli nådd på ditt vanliga svenska mobilnummer på semestern, samt ringa hem - till ett mycket lägre pris!

I praktiken är det ett vanligt förskottsbetalt kontantkort (SIM-kort) du stoppar i telefonen, men vi vidarebefordrar även dina samtal från ditt svenska mobilnummer till ditt utländska HolidayPhone kontantkort, så att folk som ringer ditt vanliga svenska nummer kan nå dig, utan att det blir dyrt för varken dig eller den som ringer.

Du behöver därför inte lämna ut något tillfälligt utländskt (krångligt o dyrt att ringa till) nummer och du har full kontroll över dina telefonikostnader på semestern. Dessutom kan det vara skönt att inför resan ha allt fixat när du kommer fram till din semesterort och slippa jaga efter kontantkort på plats, för att istället njuta av semestern.

Eftersom HolidayPhone är förskottsbetalt, fakturerar vi inga avgifter i efterskott. Redan vid begränsat ringande i utlandet kan du spara flera 1000 kronor på att använda HolidayPhone på resan.

Hur fungerar det?

Kontantkortet är ett vanligt utländskt SIM-kort från en operatör som vi samarbetar med.
Till HolidayPhone kontantkortet vidarebefordrar vi dina inkommande samtal från ditt svenska mobilnummer utan att det blir någon utlandstaxa för varken dig som svarar i utlandet, eller den som ringer.

Det enda du behöver göra före avresan, är en enkel vidarekoppling av ditt svenska mobilnummer till ett svenskt 08-nummer enligt enkla anvisningarna i ditt välkomstbrev.

Sen sköter vi resten och du kan njuta av din semester med mobiltelefoni, lika billigt som hemma!

Hur gör jag för att använda kontantkortet?

1. Före avresan – gör en vidarebefordran till ett svenskt 08-nummer enligt en enkel anvisning i välkomstbrevet. Detta gör du enkelt från telefonen genom att knappa: *21*085500xxxx# med det svenska SIM-kortet i.
2. Sätt i det utländska kontantkortet när du kliver på planet.
3. Klart!

Produkter & Priser

Vad betyder kontantkort, refillkort, ringpott och vidarekopplad samtalstid?

Kontantkort

Kontantkortet är själva SIM-kortet (bild) som du stoppar in i telefonen.

Ringpott och refillkort

Till ditt HolidayPhone kontantkort hör en ringspott. Du fyller på ringpotten med hjälp av refillkort som är ett värdebevis (papperslapp) med en skrapkod.

Du skrapar fram koden och knappar in den i din mobil. I Thailand: *100*KOD#

Då laddas din ringpott automatiskt med beloppet som refillkortet avser. Därefter kan du slänga refillkortet eftersom det är förbrukat. Pengarna som laddats på din samtalspott använder du för att t.ex ringa utgående samtal och skicka SMS.

Laddningen fungerar på motsvarande sätt som svenska kontantkort.

Vidarekopplad (inkommande) samtalstid

Detta är vidarekopplingen av samtal från ditt svenska mobilnummer. När någon ringer dig på ditt svenska mobilnummer, vidarekopplar HolidayPhone samtalet över internet till ditt HolidayPhone-kontantkort i utlandet, där du svarar. I varje HolidayPhone-paket ingår kostnadsfri vidarekoppling av dina svenska samtal, upp till en viss gräns (se respektive land).

Om du brukar få många inkommande samtal på ditt svenska nummer eller skall vara bortrest länge, kan du alltid beställa lite extra vidarekopplad samtalstid billigt, när du beställer HolidayPhone.

Vad händer om den inkommande vidarekopplade samtalstiden tar slut?

Då slutar bara inkommande samtal komma fram från ditt svenska nummer. Du behöver inte vara orolig för att vi debiterar dig i efterskott.

Kan jag få ett microsim till iPhone4?

Javisst, det kostar inget extra. Kryssa bara i Micro-sim rutan när du beställer.

Spelar det någon roll vilken telefon jag har?

HolidayPhone fungerar på GSM-telefoner som ej är operatörslåsta. Är din telefon operatörslåst - se nästa fråga.

För USA behöver du ha en telefon som stödjer de amerikanska 850 och 1900 MHZ banden. Det gör nästan samtliga telefoner som är nyare än 5 år, utom en del av de allra billigaste modellerna. För säkerhets skull rekommenderar vi att du kontrollerar att den telefonen du planerar att ta med på resan till USA stödjer båda frekvensbanden. Detta krav gäller inte andra destinationer än USA.

Vad händer om min mobil är operatörslåst?

Det enklaste är att du använder en annan gammal telefon du har liggande som inte är operatörslåst, eller att du lånar en sådan telefon av någon, tillfälligt under semestern.

Det finns också många företag där du kan lämna in din telefon och låsa upp operatörslåset (Googla...). Det kostar 200-300kr och är helt lagligt.
Har du haft telefonen längre än bindningstiden kan du även ringa till din operatör och be dom göra det åt dig, i vissa fall kostnadsfritt.

Du kan också hyra en olåst enkel telefon billigt av oss under din resa.

Hur vet jag om min telefon är operatörslåst?

Säkrast är att testa med att stoppa i ett SIM-kort från en annan operatör. Låna ett tillfälligt av en kompis. Fungerar telefonen då att ringa med, så är din telefon inte operatörslåst.

Spelar det någon roll vilken operatör jag har?

Det fungerar för alla alla abonnemangsbaserade operatörer där du betalar mot faktura, och en del kontantkort. Har du ett kontantkort, måste din svenska operatör stödja vidarekoppling för att vidarekopplingen av svenska samtal skall fungera. De kontantkort vi känner till som inte stödjer vidarekoppling är Halebops kontantkort och Telia Refill (kontantkort) samt vissa av Tele2/Comviqs kontantkort eftersom dessa kontantkort inte går att vidarekoppla.

Telenors och 3s kontantkort fungerar att vidarekoppla.

Om du har ett kontantkort som inte går att vidarekoppla, kan du ändå använda HolidayPhone genom att lämna ut det svenska fastnäts (08-5500xxxx) nummer du får av oss, till dina vänner. Dina vänner kan då kan ringa dig billigt (kostar bara som ett vanligt svenskt lokalsamtal) när du befinner dig i utlandet. Det blir ingen kostnad för dig att ta emot samtalet.

Du kan också enkelt och snabbt byta ut ditt kontantkort mot ett gratis Telenor kontantkort här » och behålla ditt nuvarande mobilnummer. Telenors kontantkort går utmärkt att vidarekoppla.

Tips: Du kan även ändra ditt mobilsvar på ditt svenska kontantkort till t.ex: "Jag nås för tillfället på 08-5500xxxx" så kan alla nå dig även om du inte gjort vidarekopplingen.

Även om ditt nummer inte är vidarekopplat kan du använda alla andra fördelar med HolidayPhone: Ta emot samtal billigt från Sverige (via 08-5500xxxx), ringa hem billigt, ringa billigt i utlandet och mobilsurfa billigt.

Vad kostar det när någon ringer till mitt svenska mobilnummer?

Du använder de vidarekopplingstimmar för inkommande samtal som ingår i ditt HolidayPhone-paket.

Den som ringer dig på ditt svenska mobilnummer betalar ingenting extra (utöver det svenska mobilsamtalet, precis som ett vanligt svenskt samtal enligt sin operatörs avgift).

Den enda kostnaden som tillkommer är vidarebefordran från ditt svenska mobilnummer till det svenska fasta 08-numret i Sverige. Avgiften är densamma som när du här i Sverige ringer ett fastnäts 08-nummer i Sverige.

Beroende på ditt svenska abonnemang betalar du en liten (eller ingen) avgift för detta samtal. För vissa abonnemang är det kostnadsfritt att ringa till fasta nätet och då kostar det inget alls. Andra abonnemang har en viss pott du kan använda för samtal inom sverige månadsvis, och som du förmodligen ändå inte utnyttjar när du ändå är utomlands, och då blir vidarekopplingen också helt gratis.

Hur ringer vi mellan varandra på semestern med HolidayPhone?

Har ni båda två HolidayPhone så kan ni ringa direkt mellan de lokala kontantkortens telefonnummer, som står i välkomstbrevet från oss. På detta sätt ringer ni superbilligt (t.ex från 0,06kr/min i Thailand och 0 kr/min i USA) mellan varandras mobiler på semestern.

Utan HolidayPhone betalar du utlandsroaming både för den som ringer och den som tar emot samtalet. Totala kostnaden kan då överstiga 50kr/min för att ringa mellan två svenska mobilnummer i utlandet!

Kan jag skicka SMS och MMS?

Ja, du kan skicka precis som vanligt. Billigt också!
För mer info och priser se respektive land »

Kan jag ta emot SMS som skickas till min svenska mobil?

SMS till ditt svenska mobilnummer kan i dagsläget inte vidarekopplas. Däremot går det bra för andra att svara på de SMS du skickat från utlandet.

Såhär kan du ta emot dina svenska SMS i utlandet
Om du tillfälligt stoppar i ditt vanliga svenska SIM-kort i utlandet t.ex 1 gång per dag, så kommer alla svenska SMS som ligger väntande inom några sekunder. Sätt därefter tillbaka ditt HolidayPhone-simkort, och svara billigt ifrån det!

Beställning & Leverans

Vad är leveranstiden?

Beställer du HolidayPhone inom två veckor före din avresa, så skickar vi alltid din beställning inom 24 timmar. Vid beställning före klockan 17:00 på vardagar, skickas din order samma dag med A-post (brev) så att du vanligtvis har din order nästföljande vardag.

Skulle du mot förmodan inte hinna få din order i tid, så får du självklart pengarna tillbaka.

Du kan beställa upp till ett år före avresan och som senast 2 dagar före avresa, så att vi hinner leverera till dig.

När får jag kontantkortet?

Några dagar före avresa. Detta för att du inte ska glömma bort det, samt att vi måste aktivera ditt paket precis innan produkten tas i bruk.

Vi har full koll på din avresedag i vårt system, och glömmer inte bort dig, även om du beställer lång tid i förväg.

Är det någon månadsavgift eller abonnemang?

Nej. Vi har varken månadsavgift eller abonnemang. Du har inga förpliktelser, och kan slänga kontantkortet när du kommer hem.

Kan jag köpa HolidayPhone till någon annan?

Självklart! Köp ett till en anhörig eller kollega som ska ut o resa.

I utlandet

Vad händer med mitt mobilsvar?

Samtal kommer aldrig att kopplas till ditt mobilsvar, så du behöver inte tänka på det. Du behöver inte koppla ur ditt mobilsvar innan du åker, eftersom det aldrig kommer att användas.

Vidarekopplingstiden har tagit slut - hur fyller jag på?

Om inkommande vidarekopplad samtalstid från Sverige har tagit slut kan du beställa mer till ett lågt pris genom att fylla på vidarekopplingstid från Sverige här ».

Jag glömde vidarekoppla telefonen innan jag lämnade Sverige! Vad göra nu?

Sätt bara i ditt utländska HolidayPhone SIM-kort du fått av oss. Skicka sedan ett SMS eller email till dina bekanta med det svenska vidarekopplingsnumret du fått av oss (08 5500 xxxx) som är vidarekopplat till ditt utländska kontantkort.

Då kan dina bekanta ringa till dig på det svenska numret till priset av ett svenskt lokalsamtal.
Du kan fortfarande ringa hem lika billigt, och ta emot samtal från Sverige utan att det kostar dig något. Det enda som skiljer är att du inte blir nådd på just ditt eget mobilnummer, utan istället på 085500xxxx.

Blir det sämre mottagning med det här kontantkortet?

Nej. Våra kontantkort använder några av de största mobilnäten i respektive land.

Tänk på att Sverige har ett av världens bästa mobilnät, så kvaliten på mobilsamtal i utlandet är generellt oftast sämre än vad du är van vid i Sverige.
Det kan förekomma delvis dålig täckning inomhus, fler nedkopplade samtal än i Sverige etc. Detta har dock ingenting med HolidayPhones tjänst att göra, och det skulle inte fungera bättre med ett svenskt mobilabonnemang eftersom samma utländska mobilnät används.

När man ringer väldigt långt bort, kan en viss kort fördröjning i ljudet upplevas, men det förekommer oavsett om du använder vår tjänst eller din vanliga operatör.

Hjälp - det funkar inte!

Här listar vi de vanligaste problemen, vad som orsakar dem och hur du enklast åtgärdar dem.

SIM-kortet funkar inte!

Detta beror nästan alltid på att telefonen är operatörslåst. Du får oftast någon form av felkod i telefonen, t.ex "Sätt i rätt SIM-kort", "Endast nödsamtal". Exakt felmeddelande kan variera, men det står tyvärr aldrig i klartext "Din telefon är operatörslåst för att du inte ska kunna använda någon annan operatör".

Åtgärd

Gå in i närmaste butik som säljer elektronik och köp en billig tillfällig telefon att använda på resan. Det kostar från ca 200kr. Sätt i SIM-kortet i den, så funkar allt som vanligt.

Jag kunde ringa några samtal, men nu går det inte att ringa mer!

Detta beror på att du inte fyllt på kontantkortets ringpott, eller att du angett refill-koden på fel sätt.

Åtgärd

Kontrollera saldot på kontantkortet. Om du saknar refill-koder för utgående samtal, bör du först skaffa sådana. Dessa finns att köpa i butiker och kiosker i utlandet, samt på vår hemsida tillsammans med din order.



Beställ här!
Mitt hemland:

Jag reser till: